Vi har altid fokus på at give vore kunder enkle, overskuelige og hurtige indsigter i udvalgte målmarkeder

Kundecase Desmi Pumping Technology
 

Opgaven:
DESMI Pumping Technology A/S er en førende producent af pumper til bl.a. marine og offshore. Virksomheden har hovedkontor i Nørresundby, og produkterne sælges i mere end 100 lande verden over gennem et net af datterselskaber og forhandlere på seks kontinenter.
I 2013 udarbejdede 4B Research en kundetilfredshedsanalyse for DESMI Pumping Technology A/S ud fra deres ønske om at sikre den bedst mulige håndtering af kunderne.

Løsning:
DESMI Pumping Technology A/S ønskede at inkludere kunder fra hele verden i analysen og samtidig holde omkostningerne nede, og da emailadresser på kontaktpersonerne var tilgængelige, foreslog 4B Research at indsamle data via internet-baserede spørgeskemaer.
4B Research udarbejdede et udkast til spørgeramme og i samarbejde med DESMI Pumping Technology A/S blev den endelige spørgeramme formuleret. Flere steder i spørgeskemaet havde kunderne mulighed for at uddybe deres svar i åbne tekstfelter, så vigtige detaljer kom med i besvarelsen.
Resultaterne af analysen blev leveret i PowerPoint-format og gav DESMI Pumping Technology A/S mulighed for både at se den samlede vurdering af målepunkterne, samt opdelte resultater for kundetyper, regioner og sælgere, hvor det var relevant. Rapporten blev indledt af en side med nøgleresultater, som kunne give et hurtigt overblik over vigtige pointer. 
 

 
Nøglebundtet eller Schlüsselbund til byggebranchen
05/03/18

Et stærkt samarbejde med markedsafdækning, PR – kommunikation og etablering af kontakter i Tyskland.

Eksport til Tyskland
28/02/18

Jeg var rådgiver i et gremium, der skulle vurdere 10 danske virksomheders forberedelse til det tyske marked.

Nøglebundtet eller Schlüsselbund for fødevarer
25/01/18

Et stærkt samarbejde med markedsafdækning, PR – kommunikation og etablering af kontakter i Tyskland.

"Vi har mere end 10 års erfaring med værdiskabende markedsanalyser"